Τον περασμένο μήνα, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ (FTC) υιοθέτησε έναν τελικό κανόνα «κλικ για ακύρωση» που απαιτεί από τις εταιρείες να κάνουν την ακύρωση μιας συνδρομής τόσο εύκολη όσο και την εγγραφή σε αυτήν. Είτε πρόκειται για συνδρομή σε περιοδικό, για συνδρομή στο γυμναστήριο ή για μηνιαία χρέωση για μια υπηρεσία ροής, οι καταναλωτές θα είναι πιο εύκολο να σταματήσουν τις ανεπιθύμητες επαναλαμβανόμενες συνδρομές.
Την Πέμπτη, το Γραφείο Οικονομικής Προστασίας των Καταναλωτών (CFPB) ανακοίνωσε σε μια ανάρτηση ιστολογίου ότι «ενδέχεται να επιβάλει έναν νέο κανόνα «κλικ για ακύρωση» που θα επιτρέψει περαιτέρω στην CFPB να προστατεύει τους καταναλωτές από το να εξαπατηθούν να πληρώσουν για προϊόντα ή υπηρεσίες που παράγουν. ” Δεν θέλω και δεν χρειάζομαι».
Σύμφωνα με την CFPB, η κυβερνητική υπηρεσία που είναι επιφορτισμένη με την προστασία των καταναλωτών από την άδικη μεταχείριση από χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, τα μοντέλα εσόδων από συνδρομές και μέλη «δημιουργούν κίνητρα για τις εταιρείες να δυσκολεύουν την εξάλειψη των επαναλαμβανόμενων τελών και χρεώσεων». Ο οργανισμός σημείωσε ότι όταν οι καταναλωτές δυσκολεύονται να ακυρώσουν υπηρεσίες, συχνά υποβάλλουν διαφωνίες με τράπεζες για να εξουδετερώσουν αυτές τις επαναλαμβανόμενες χρεώσεις, με έναν αυξανόμενο αριθμό καταγγελιών καταναλωτών που υποβάλλονται στην CFPB.
Επίσης: Η Anthropic προειδοποιεί για καταστροφή της τεχνητής νοημοσύνης εάν οι κυβερνήσεις δεν δράσουν εντός 18 μηνών.
Ομοίως, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου πρότεινε τη διάταξη κατά των συνδρομών αφού διαπίστωσε ότι πολλές εταιρείες εμπλέκονται σε «άδικες» και «παραπλανητικές» πρακτικές συνδρομής. Συγκεκριμένα, η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου μήνυσε την Adobe επειδή βλάπτει τους καταναλωτές εγγράφοντας τους στο προεπιλεγμένο πρόγραμμα συνδρομής της χωρίς να αποκαλύπτει επαρκώς τους όρους του προγράμματος. Η επιτροπή μήνυσε επίσης την Amazon επειδή υπέγραψε άτομα στο Prime «χωρίς τη συγκατάθεσή τους» και «σαμποτάρει» τις προσπάθειες των καταναλωτών να ακυρώσουν τις συνδρομές τους και επέκρινε τη Microsoft για «υποβάθμιση προϊόντος» που σχετίζεται με αυξήσεις τιμών στο Xbox Game Pass.
Σύμφωνα με τον πρόσφατα εγκριθέντα κανόνα, απαγορεύεται στις επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν μια μέθοδο ακύρωσης διαφορετική από αυτή που χρησιμοποιούν οι καταναλωτές για την εγγραφή τους. Επιπλέον, η FTC θα απαιτήσει επίσης από τις εταιρείες να αποκαλύπτουν τους όρους των συνδρομών τους και να λαμβάνουν τη συγκατάθεση των πελατών πριν τις χρεώσουν. Αυτό ισχύει για οποιαδήποτε συνδρομή αυτόματης ανανέωσης. Επιπλέον, οι πωλητές που χρησιμοποιούν προγράμματα αρνητικών επιλογών πρέπει να παρέχουν εκ των προτέρων όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στους καταναλωτές.
Σύμφωνα με την απόφαση, «όλα τα προγράμματα αρνητικών επιλογών έχουν ένα κοινό χαρακτηριστικό: το καθένα περιέχει μια προϋπόθεση που επιτρέπει στον πωλητή να ερμηνεύσει τη σιωπή ή την αποτυχία του αγοραστή να λάβει θετικά μέτρα ως αποδοχή της προσφοράς. Τα προγράμματα αρνητικών επιλογών εμπίπτουν γενικά σε τέσσερις κατηγορίες: σχέδια εκ των προτέρων ειδοποίησης, σχέδια συνέχειας, αυτόματη ανανέωση και δωρεάν δοκιμαστικές προσφορές (δηλαδή, χωρίς κόστος ή ονομαστική χρέωση).
Αρκετοί βιομηχανικοί όμιλοι υπέβαλαν μήνυση κατά της FTC στο Fifth Circuit Court of Appeals, υποστηρίζοντας ότι «η FTC ενήργησε πέρα από τη νόμιμη εξουσία της, κατά παράβαση του Συντάγματος των ΗΠΑ». Αυτές οι ομάδες περιλαμβάνουν την Ένωση Διαδικτύου και Τηλεόρασης, την Ένωση Ηλεκτρονικής Ασφάλειας και πολυάριθμες εταιρείες στον κλάδο της καλωδιακής τηλεόρασης, της οικιακής ασφάλειας και της διαδικτυακής διαφήμισης.
Η CFPB δήλωσε ότι θα λάβει μέτρα κατά καταναλωτικών χρηματοπιστωτικών εταιρειών και άλλων οργανισμών που παραβιάζουν τον κανόνα «κλικ για ακύρωση», προκειμένου να προστατεύσει περαιτέρω τους καταναλωτές από παραπλανητικές και ληστρικές πρακτικές.
Μέχρι σήμερα, ο τελικός κανόνας δεν έχει ακόμη δημοσιευθεί. Ωστόσο, οι περισσότερες διατάξεις της διαταγής κατάργησης θα τεθούν σε ισχύ 180 ημέρες μετά την επίσημη δημοσίευσή της στο Ομοσπονδιακό Μητρώο.
