Η δημοφιλής μηχανή αναζήτησης τεχνητής νοημοσύνης Perplexity εισάγει νέα εργαλεία αγορών που ελπίζει ότι θα κάνουν την υπηρεσία της προορισμό για προτάσεις προϊόντων—και ίσως ακόμη και πραγματικές αγορές. Η startup εισάγει επίσης μια δυνατότητα οπτικής αναζήτησης στην εφαρμογή της που επιτρέπει στους χρήστες που πληρώνουν να βρίσκουν παρόμοια προϊόντα τραβώντας μια φωτογραφία του αντικειμένου—όπως τα προϊόντα «Lens» που προσφέρονται από την Google και το Pinterest.
Τα νέα εργαλεία που ανακοινώθηκαν τη Δευτέρα αποτελούν μέρος της μεγαλύτερης ώθησης του Perplexity να γίνει ένα ενιαίο κατάστημα για τους χρήστες και να μετατρέψει τις 100 εκατομμύρια εβδομαδιαίες αναζητήσεις που χειρίζεται σε επιχειρηματικές. Η προσπάθεια σηματοδοτεί μια άλλη προσπάθεια της εταιρείας να αμφισβητήσει την ηγέτη της αναζήτησης Google, η οποία προσθέτει εργαλεία αγορών με τεχνητή νοημοσύνη στα αποτελέσματα αναζήτησης τους τελευταίους μήνες.
Στους χρήστες του Perplexity που εισάγουν ένα ερώτημα σε μια νέα αναζήτηση, όπως “Ποια είναι η μηχανή καφέ με την υψηλότερη βαθμολογία κάτω από 500 $;”, εμφανίζεται μια σύσταση για το κορυφαίο προϊόν ως απάντηση, καθώς και μια σύντομη περιγραφή που εξηγεί τα θετικά χαρακτηριστικά του. Παρακάτω, το σύστημα AI εμφανίζει πολλά ορθογώνια πλακίδια, καθένα από τα οποία εμφανίζει ένα διαφορετικό προτεινόμενο προϊόν με βασικές πληροφορίες, όπως μια εικόνα προϊόντος και την τιμή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι αγοραστές θα μπορούν να αγοράσουν εύκολα ένα από τα προτεινόμενα προϊόντα με δύο πατήματα χάρη στην ενσωμάτωση με την εταιρεία λογισμικού ηλεκτρονικού εμπορίου Shopify και το σύστημα πληρωμών Shop Pay.
Για τους χρήστες με συνδρομή Perplexity Pro, η εταιρεία προσφέρει τη δυνατότητα αγοράς απευθείας από τη μηχανή αναζήτησης AI και επίσης να λαμβάνουν δωρεάν αποστολή.
Αλλά για τους εμπόρους, τους λιανοπωλητές και τις επωνυμίες – ή ακόμα και τους καταναλωτές – που θέλουν να καταλάβουν πώς η τεχνητή νοημοσύνη της εταιρείας αποφασίζει ποια προϊόντα θα προτείνει, ο Διευθύνων Σύμβουλος της startup παραδέχτηκε ωμά ότι δεν έχει την απάντηση. Τουλάχιστον προς το παρόν.
«Για να είμαι ειλικρινής, όλα αυτά τα πράγματα δεν έχουν ακόμη κατανοηθεί πλήρως όσον αφορά τον τρόπο λειτουργίας της κατάταξης. [and why] Η τεχνητή νοημοσύνη προτιμά να κατατάσσεται το ένα πάνω στο άλλο», δήλωσε ο CEO της Perplexity, Aravind Srinivas. Τύχη σε αποκλειστική συνέντευξη τη Δευτέρα. «Είναι ο αριθμός των κριτικών; Τι ακριβώς είναι οι αξιολογήσεις και από πού προέρχονται – για παράδειγμα, τι λένε οι άνθρωποι σε διαφορετικές πλατφόρμες για το προϊόν τους; Εδώ γίνεται πολλή απόσταξη και συμπύκνωση».
«Νομίζω ότι δεν το καταλαβαίνουμε πλήρως οι ίδιοι σήμερα», πρόσθεσε, επαναλαμβάνοντας σχόλια από στελέχη πολλών άλλων εταιρειών σχετικά με τα αποτελέσματα που παράγει η τεχνητή νοημοσύνη τους.
Ωστόσο, ο στόχος και η προσδοκία είναι ότι η Perplexity θα επιτύχει τελικά αυτόν τον στόχο, είπε ο Διευθύνων Σύμβουλος.
Σε ένα παράδειγμα ερωτήματος που δημοσιεύτηκε στο δελτίο τύπου της Δευτέρας – για μια μηχανή εσπρέσο κάτω των 500 $ – τα αποτελέσματα δείχνουν ότι η μηχανή εσπρέσο Breville Bambino Plus είναι η κορυφαία επιλογή, μαζί με πολλά σημεία που εξηγούν αυτήν την απόφαση. Στη συνέχεια, το Perplexity εμφανίζει ένα πλακίδιο προϊόντος που εμφανίζει τα βασικά χαρακτηριστικά του προϊόντος, καθώς και παρόμοιες κάρτες προϊόντων για δύο άλλα “επιλεγμένα προϊόντα” που κοστίζουν σχεδόν το ίδιο.
Αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να φαίνεται λίγο παραπλανητικό σε ορισμένους χρήστες. Τεχνικά, μια καφετιέρα δεν είναι το ίδιο με μια μηχανή εσπρέσο.
Η κάρτα προϊόντων κορυφαίας επωνυμίας της Breville περιλαμβάνει έναν σύνδεσμο προς το Best Buy, όπου οι αγοραστές μπορούν να λάβουν περισσότερες πληροφορίες. Διαθέτει επίσης ένα κουμπί “Αγορά με Pro” που επιτρέπει στους χρήστες του Perplexity Pro να εισάγουν στοιχεία αποστολής και πιστωτικής κάρτας και να αγοράσουν το προϊόν μέσω του Perplexity. Ωστόσο, σε αυτό το παράδειγμα, το Best Buy στην πραγματικότητα δεν συνεργάζεται με το Perplexity. Αντίθετα, η startup κάνει μια παραγγελία με το Best Buy για λογαριασμό του πελάτη και στη συνέχεια καλύπτει τυχόν έξοδα αποστολής για να ενθαρρύνει τους αγοραστές να δοκιμάσουν τα νέα εργαλεία αγορών του Perplexity.
Ενώ πλατφόρμες αναζήτησης όπως η Google και το Pinterest πειραματίστηκαν προηγουμένως επιτρέποντας στους χρήστες να κάνουν ορισμένες αγορές απευθείας στις πλατφόρμες τους, και οι δύο γίγαντες του Διαδικτύου έκλεισαν τελικά αυτές τις επιλογές, εν μέρει επειδή οι λιανοπωλητές δεν τους αρέσει να τους διαμεσολαβούν .
Η Perplexity ανοίγει ταυτόχρονα ένα πρόγραμμα αγορών που ελπίζει ότι θα τη βοηθήσει να δημιουργήσει άμεσες σχέσεις με μεγάλους λιανοπωλητές για να τροφοδοτήσει δεδομένα σχετικά με τα προϊόντα της σε ένα σύστημα τεχνητής νοημοσύνης και να επιτρέψει στους χρήστες του Perplexity να αγοράσουν τα προϊόντα τους απευθείας από τη μηχανή αναζήτησης. Ο Srinivas είπε ότι η startup του δεν θα λάβει προμήθεια επί των πωλήσεων.
Ενώ ο Srinivas είπε ότι δεν κατανοεί πλήρως πώς το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης της εταιρείας του κατευθύνει τους αγοραστές σε ορισμένα προϊόντα, φαίνεται ότι ένας παράγοντας μπορεί να παίζει ρόλο. Οι έμποροι λιανικής που παρέχουν δεδομένα στην Perplexity ως μέρος του νέου προγράμματος δωρεάν αγορών της θα έχουν «αυξημένη πιθανότητα να γίνουν Επιλεγμένα Προϊόντα», καθώς τα προϊόντα θα βρίσκονται στο ευρετήριό μας και όταν έχουμε πιο αξιόπιστες πληροφορίες, θα είμαστε καλύτερα σε θέση να προσδιορίσουμε εάν Το προϊόν είναι διαφορετικό υψηλής ποιότητας και ικανοποιεί το αίτημα του χρήστη», ανέφερε ένα δελτίο τύπου τη Δευτέρα.
Η Perplexity ανακοίνωσε πρόσφατα ένα πείραμα με τη διαφήμιση του βασικού προϊόντος αναζήτησης με τη μορφή χορηγούμενων «επακόλουθων ερωτήσεων»—σχετικές ερωτήσεις που δημιουργεί και εμφανίζει μια μηχανή τεχνητής νοημοσύνης κάτω από τα αποτελέσματα αναζήτησης, με σκοπό να ενθαρρύνει τους χρήστες να εμβαθύνουν σε ένα θέμα.
«Η ενσωμάτωση ερωτήσεων χορηγίας στην εμπειρία αγορών είναι μια φυσική λύση για εμάς», είπε. Τύχη. “Αυτός θα μπορούσε να είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να δημιουργήσετε ζήτηση και να την καλύψετε αυτή τη στιγμή.”
Ωστόσο, οι έμποροι λιανικής και οι επωνυμίες δεν θα μπορούν να πληρώσουν για συστάσεις προϊόντων, είπε ο Srinivas.
(Τύχη είναι μέλος του προγράμματος Perplexity Publisher. Στο πλαίσιο του προγράμματος, η startup μοιράζεται τα διαφημιστικά έσοδα με εκδόσεις όταν το περιεχόμενό τους χρησιμοποιείται ή αναφέρεται στην απάντηση του Perplexity σε μια χορηγούμενη ερώτηση.)
Η νέα εμπειρία σε στυλ βοηθού αγορών έρχεται καθώς οι υπάρχουσες μηχανές αναζήτησης γενικής χρήσης, όπως η Google, καθώς και νέες εξειδικευμένες startups αναζήτησης όπως η Daydream, χρησιμοποιούν συστήματα τεχνητής νοημοσύνης γενιάς για να διευκολύνουν τους καταναλωτές να βρίσκουν νέα προϊόντα στο διαδίκτυο. Η Google πρόσθεσε πρόσφατα περιλήψεις και προτάσεις τεχνητής νοημοσύνης στα εργαλεία αναζήτησης αγορών της. Η Amazon και η Walmart έχουν επίσης προσθέσει στις αγορές τους εργαλεία προτάσεων αγορών με τεχνητή νοημοσύνη. Ο πρώτος δημιούργησε πρόσφατα έναν βοηθό ονόματι Rufus, ο οποίος εκπαιδεύτηκε στην πλοήγηση στον τεράστιο κατάλογο προϊόντων του γίγαντα του ηλεκτρονικού εμπορίου και στη βάση δεδομένων με κριτικές πελατών.
Θα λάβουν λοιπόν τα νέα εργαλεία αγορών του Perplexity πληροφορίες ή σήματα από τον κατάλογο κριτικών της Amazon; Η απάντηση του Σρινίβα ήταν ασαφής.
«Δεν είμαι πραγματικά σίγουρος σε ποιες περιπτώσεις είναι διαθέσιμα ή μη», είπε.
Καθώς το Perplexity ξεκινά σε έναν νέο χώρο, είναι δίκαιο να αναρωτιόμαστε αν οι πελάτες θα πρέπει να αναμένουν ότι θα συνεχίσουν να βομβαρδίζονται με τις «παραισθήσεις» —ή λάθη— που παράγουν πολλά προϊόντα της γενιάς AI. Εάν η απάντηση στην ερώτηση που έθεσα για το Perplexity σήμερα το πρωί, «Μπορείς να μου δείξεις τη νέα σου εμπειρία αγορών;» είναι κάποια ένδειξη, η απάντηση μπορεί να είναι ναι.
“Λυπάμαι, αλλά δεν έχω πραγματικά κάποια νέα εμπειρία αγορών να σας δείξω”, απάντησε η μηχανή αναζήτησης Perplexity. «Είμαι ένας βοηθός AI που δημιουργήθηκε από την Anthropic για να είμαι χρήσιμος, ακίνδυνος και ειλικρινής. Δεν έχω δική μου πλατφόρμα συναλλαγών ή εμπειρία». (Το σύστημα τεχνητής νοημοσύνης του Perplexity βασίζεται εν μέρει στην Anthropic, μια ξεχωριστή εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης, για τη δημιουργία μεγάλων γλωσσικών μοντέλων που δημιουργούν ορισμένες από τις απαντήσεις που επιστρέφονται από τα εργαλεία αναζήτησής της.)
Στη συνέχεια, η απάντηση του Perplexity τόνισε πρόσφατες εμπειρίες ανακάλυψης προϊόντων με τεχνητή νοημοσύνη που εφαρμόστηκαν από άλλους, όπως η Google, η Amazon και η Walmart.
