Ο Chris Kempczinski της McDonald’s μιλά για την επέκταση των προσφορών φρέσκου βοείου κρέατος σε μια εκδήλωση McDonald’s στο Oak Brook του Ιλινόις.
Richa Naidu | Reuters
Μια εβδομάδα αφότου οι υγειονομικές αρχές συνέδεσαν δημόσια μια θανατηφόρα επιδημία E. coli με McDonald’s Ο διευθύνων σύμβουλος της Quarter Pounder Burgers, Chris Kempczinski, είπε στους επενδυτές ότι η κατάσταση έχει πλέον τελειώσει.
«Ο τρόπος που αντιμετωπίσαμε αυτό το πρόβλημα, τώρα που προχωράμε… πιστεύουμε ότι είναι πίσω μας», είπε ο Kempczinski σε μια κλήση με την εταιρεία την Τρίτη.
Κατά τις προετοιμασμένες δηλώσεις του, είπε ότι «η κατάσταση φαίνεται να είναι υπό έλεγχο».
Η McDonald’s δήλωσε την Κυριακή ότι τα μπιφτέκια Quarter Pounder θα επιστρέψουν στο ένα πέμπτο περίπου της παρουσίας της στις Ηνωμένες Πολιτείες, όπου η εταιρεία αφαίρεσε το στοιχείο του μενού μετά το ξέσπασμα της επιδημίας. Πρόκειται για περίπου 3.000 εστιατόρια, ανέφερε η εταιρεία στο CNBC την Τρίτη.
Οι υγειονομικές αρχές δεν έχουν βρει E. coli στα φρέσκα μπιφτέκια βοείου κρέατος, αλλά η Υπηρεσία Τροφίμων και Φαρμάκων εξακολουθεί να ερευνά τα ψιλοκομμένα κρεμμύδια που χρησιμοποιούνται σε τέταρτα λίβρες ως πιθανή πηγή. Η McDonald’s έχει σταματήσει να αγοράζει κρεμμύδια από τον προμηθευτή επ’ αόριστον, και περίπου 900 τοποθεσίες θα πουλούν τέταρτα λίρες χωρίς τα ψιλοκομμένα κρεμμύδια.
Οι ημερήσιες πωλήσεις και η επισκεψιμότητα των McDonald’s στα εστιατόρια της στις ΗΠΑ έγιναν αρνητικές τις ημέρες μετά την ανακοίνωση της επιδημίας καθώς οι καταναλωτές αντέδρασαν στα νέα, σύμφωνα με τον Οικονομικό Διευθυντή Ίαν Μπόρντεν. Πρόσθεσε ότι η εταιρεία δεν αναμένει σημαντική επίπτωση στις επιχειρήσεις.
Η McDonald’s επικεντρώνεται τώρα στο να καθησυχάσει τους πελάτες και να επιστρέψει στις ισχυρότερες πωλήσεις που σημείωσε στις αρχές Οκτωβρίου, ενισχυμένες από την προσφορά μεσημεριανού γεύματος 5 $ και την κυκλοφορία του Chicken Big Mac.
«Θα έλεγα ότι σίγουρα πιστεύουμε ότι τα πιο σημαντικά γεγονότα είναι πίσω μας και η δουλειά που πρέπει να γίνει αυτή τη στιγμή επικεντρώνεται στην αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των καταναλωτών, επαναφέροντας την επιχείρησή μας στις ΗΠΑ σε αυτή την ισχυρή δυναμική για την οποία μόλις μίλησα ” Borden είπε.
Η McDonald’s ανέφερε την Τρίτη ότι οι πωλήσεις των ίδιων καταστημάτων στις ΗΠΑ αυξήθηκαν 0,3% το τρίτο τρίμηνο σε σχέση με το προηγούμενο έτος, αντιστρέφοντας την πτώση του δεύτερου τριμήνου, αλλά υπολείπονται ελαφρώς από την ανάπτυξη 0,5% που προέβλεπαν οι εκτιμήσεις του StreetAccount.
Η McDonald’s ξεπέρασε τις εκτιμήσεις της Wall Street για τριμηνιαία κέρδη και έσοδα, αλλά οι συνολικές πωλήσεις στα ίδια καταστήματα μειώθηκαν κατά 1,5%, βοηθούμενη από την ασθενέστερη ζήτηση σε βασικές διεθνείς αγορές.
Οι μετοχές της McDonald’s υποχώρησαν 2,5% στις προκαταρκτικές συναλλαγές την Τρίτη, αλλά ανέκαμψαν στην τηλεδιάσκεψη. Όταν άνοιξαν οι αγορές, οι μετοχές ήταν περίπου ίσες.
Νωρίτερα στη συνομιλία, ο Kempczinski ζήτησε συγγνώμη από τους πελάτες για την κατάσταση.
«Το πρόσφατο κύμα κρουσμάτων E. coli είναι βαθιά ανησυχητικό και οι αναφορές για το πώς αυτό επηρέασε τους πελάτες μας ήταν αποκαρδιωτικές για εμάς», είπε ο Kempczinski. «Εκ μέρους ολόκληρου του συστήματος, λυπούμαστε για όσα έπρεπε να υπομείνουν οι πελάτες μας. Εκφράζουμε τα ειλικρινή και βαθιά μας συλλυπητήρια και δεσμευόμαστε να διορθώσουμε την κατάσταση».
Μέχρι την Παρασκευή, υπήρχαν 75 κρούσματα που συνδέονται με το ξέσπασμα σε 13 πολιτείες, συμπεριλαμβανομένου ενός θανάτου ενός ηλικιωμένου ατόμου.
Τα θύματα της επιδημίας έχουν ήδη υποβάλει τουλάχιστον τρεις μηνύσεις κατά των McDonald’s.
Διευκρίνιση: Αυτή η ιστορία έχει ενημερωθεί για να διευκρινιστεί ότι η McDonald’s επαναφέρει το Quarter Pounder σε περίπου 3.000 τοποθεσίες μετά την αφαίρεση του στοιχείου του μενού μετά από ξέσπασμα E. coli. Περίπου 900 εστιατόρια θα σερβίρουν μπέργκερ χωρίς ψιλοκομμένα κρεμμύδια.
