Το Tropicana πρόκειται να ανακαλύψει αν αξίζει τον κόπο να βγάζεις χυμούς. Οι πελάτες έχουν ταραχτεί αφού η εταιρεία παραγωγής χυμού πορτοκαλιού άλλαξε το σχήμα των φιαλών της αυτό το καλοκαίρι, συρρικνώνοντάς τα από 52 ουγγιές σε 46 ουγγιές. Η αντίδραση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης και οι απειλές να μην αγοράσετε πλέον το προϊόν θυμίζουν την καταστροφική αλλαγή επωνυμίας του 2009 που προκάλεσε κατακόρυφη πτώση των πωλήσεων και ανάγκασε την Tropicana να επιστρέψει στον αρχικό της σχεδιασμό.
Αυτή τη φορά, όσοι πίνουν χυμό πορτοκαλιού είναι επιφυλακτικοί σχετικά με τη συρρίκνωση του πληθωρισμού, ο οποίος συρρικνώνει τα μεγέθη των προϊόντων ενώ διατηρεί τις τιμές ίδιες. Πράγματι, αν και η Tropicana έχει τιμολογήσει τα νέα της μπουκάλια στα 3,99 δολάρια, περίπου 70 σεντς φθηνότερα από το παλιό του σχέδιο, τα λεπτά μπουκάλια εξακολουθούν να κοστίζουν περισσότερο ανά ουγγιά από τα παλιά σε ορισμένα καταστήματα λιανικής. Στη Walmart, τα νέα μπουκάλια των 46 ουγγιών κοστίζουν 7,7 σεντς ανά ουγγιά και τα μπουκάλια των 52 ουγγιών πωλούνται για 7,6 σεντς ανά ουγγιά. Οι καταναλωτές έχουν λάβει υπόψη την υποτιθέμενη συρρίκνωση του πληθωρισμού.
«Το Tropicana τελείωσε. Classic Shrinkflation», είπε ένας χρήστης του BlueSky. «Είναι η τελευταία φορά που μπαίνει σε αυτό το σπίτι. Ήρθε η ώρα να σηκωθούμε και να ενημερώσουμε αυτές τις μεγάλες εταιρείες ότι έχουμε πραγματικά σημασία. Δεν νοιώθω καλά.
Η Tropicana απάντησε στις κατηγορίες για μείωση του πληθωρισμού
Η συρρίκνωση του πληθωρισμού είναι μια αυξανόμενη ανησυχία των καταναλωτών από το 2022, με τις επωνυμίες να προσπαθούν να συγκαλύψουν τον αντίκτυπο του πληθωρισμού μειώνοντας στρατηγικά τα μεγέθη συσκευασιών αντί να αυξάνουν τις τιμές. Οι μάρκες σνακ —ακόμα και τα αγαπημένα δημητριακά— ήταν οι φερόμενοι ως οι χειρότεροι ένοχοι της συρρίκνωσης του πληθωρισμού, με τις σακούλες Doritos να συρρικνώνονται από 9,75 ουγγιές σε 9,25 ουγγιές και τα κουτιά “οικογενειακού μεγέθους” με General Mills Cocoa Puffs και Cinnamon Shrin 381 ουγγιές. ουγκιά. μέσα σε λίγους μήνες το 2022.
Αλλά δεν είναι ο θυμός στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για το οποίο πρέπει να ανησυχεί η Tropicana, αλλά η απειλή των πωλήσεων να καταρρεύσουν. Εξάλλου, ο τελευταίος επανασχεδιασμός που εξόργισε τους πελάτες είχε ως αποτέλεσμα απώλεια πωλήσεων σχεδόν 20% μέσα σε λίγους μήνες.
Η Tropicana, την οποία η PepsiCo πούλησε το 2021 στην εταιρεία ιδιωτικών μετοχών PAI Partners, ανήκει πλέον στην κοινοπραξία Tropicana Brands Group, πράγμα που σημαίνει ότι τα δεδομένα πωλήσεών της δεν είναι δημόσια διαθέσιμα. αλλά οι πωλήσεις της Tropicana μειώθηκαν απότομα αμέσως μετά την αλλαγή, 10,9% τον Αύγουστο και 19% τον Οκτώβριο, σύμφωνα με την ερευνητική εταιρεία Circana. CNN αναφέρθηκε.
«Οι καταναλωτές που ψηφίζουν με το πορτοφόλι τους είναι η πιο ισχυρή και υποτιμημένη μορφή διαμαρτυρίας. Απίστευτο», σχολίασε ένας χρήστης του Reddit.
Η Tropicana Brands Group μίλησε για αυτό. Τύχη ότι τα δεδομένα τρίτων υποδηλώνουν ότι οι πωλήσεις επιστρέφουν σε κανονικά επίπεδα, αν και αναγνωρίζει ότι θα χρειαστεί χρόνος για να προσαρμοστούν οι καταναλωτές στις αλλαγές συσκευασίας. Η εταιρεία έκανε αλλαγές με βάση τα σχόλια των πελατών για να διευκολύνει το γέμισμα και την αποθήκευση της φιάλης, καθώς και την παραγωγή ενός πιο φιλικού προς το περιβάλλον καπακιού χρησιμοποιώντας λιγότερο πλαστικό.
«Ανέκδοτα, ακούμε από πολλούς ότι οι αλλαγές τους ταιριάζουν καλύτερα και θα βελτιστοποιήσουν την εμπειρία τους με το προϊόν μας», δήλωσε εκπρόσωπος του Tropicana Brands Group. Τύχη στη δήλωση.
Δυσαρεστημένοι πελάτες της Tropicana
Η Tropicana ελπίζει ότι η πικρία των πελατών για τις αλλαγές θα αμβλυνθεί για να αποφευχθεί η επανάληψη των προσπαθειών επανασχεδιασμού της πριν από 15 χρόνια. Στις αρχές του 2009, η μάρκα χυμού άλλαξε την εικόνα ενός πορτοκαλιού με ένα καλαμάκι στη συσκευασία του σε μια εικόνα ενός ψηλού ποτηριού χυμού. Οι πελάτες επέκριναν την αλλαγή, παραπονούμενοι ότι τα μπουκάλια έμοιαζαν γενικά.
«Αγοράζει στην πραγματικότητα κάποιος από αυτούς τους σχεδιαστές συσκευασιών χυμό πορτοκαλιού;» εκείνη τη στιγμή, ένας θυμωμένος email έγραψε στην εταιρεία. «Επειδή αυτό κάνω και τα νέα κουτιά βρωμάνε».
Ο επανασχεδιασμός, ο οποίος στοίχισε στην Tropicana περίπου 35 εκατομμύρια δολάρια, δημιούργησε μια σεισμική αλλαγή στη βιομηχανία χυμών. Όχι μόνο οι πωλήσεις της Tropicana μειώθηκαν κατά 20% από την 1η Ιανουαρίου έως τις 22 Φεβρουαρίου μετά το rebrand, αλλά οι πωλήσεις σε δολάρια μειώθηκαν κατά 19%. Οι ανταγωνιστές της Tropicana Natural και η Minute Maid με έδρα τη Φλόριντα σημείωσαν διψήφια αύξηση πωλήσεων κατά την ίδια περίοδο δύο μηνών. Αμέσως μετά, το Tropicana επέστρεψε στην αρχική του συσκευασία.
Ο Peter Arnell, ο σχεδιαστής του rebrand Tropicana, ο οποίος ήταν επίσης υπεύθυνος για το μεταφυσικό σχέδιο επανασχεδιασμού των 27 σελίδων της Pepsi το 2008, αναφερόμενο στη Μόνα Λίζα και τη βαρυτική έλξη της Γης, δικαιολόγησε την αλλαγή συσκευασίας το 2009. Αναρωτήθηκε γιατί η συσκευασία του Tropicana έγραφε πορτοκάλι αντί για χυμό. Το πορτοκαλί περιστρεφόμενο καπάκι της νέας σχεδίασης «υποδηλώνει εργονομικά» την κίνηση συμπίεσης που απαιτείται για τον χυμό και, σύμφωνα με τον Arnell, πολλά περισσότερα.
«Το «στρίμωγμα» νομίζω ότι διατηρεί ένα ορισμένο επίπεδο δύναμης όταν πρόκειται για τη συναισθηματική ιδέα του τι σημαίνει συμπίεση», είπε. Παροιμία το 2009. «Σφίξιμο μου». ή «αγκάλιασέ με», ή η ιδέα της αγκαλιάς, ή οι ιδέες πίσω από τη δύναμη της αγάπης και η ιδέα της μεταφοράς αυτής της αγάπης ή της αλλαγής της σχέσης μεταξύ μαμάς και παιδιών, σωστά;»
Ο Άρνελ δεν απάντησε Τύχηαίτημα για σχόλια.
