Ανησυχημένοι υπάλληλοι της Amazon έστειλαν μια ανοιχτή επιστολή στον επικεφαλής της AWS κατά της πολιτικής RTO, χαρακτηρίζοντάς την «ολική παραίτηση» από τον ρόλο της ως ηγέτης του κλάδου.

Την Τετάρτη, 523 υπάλληλοι της Amazon Web Services έστειλαν ανοιχτή επιστολή στον Διευθύνοντα Σύμβουλο Matt Garman αναφέροντας λεπτομερώς τη δυσαρέσκειά τους για τη νέα πολιτική.

«Ο χρόνος μας που εργαζόμαστε εξ αποστάσεως εν μέσω της πανδημίας COVID-19 έχει αποδείξει ότι είμαστε αποτελεσματικοί, δημιουργικοί και επιτυχημένοι χωρίς να είμαστε κυρίως προσωπικά, και το να μην μάθουμε από αυτή την εμπειρία θα ήταν εξαιρετικά απογοητευτικό γιατί η Amazon είναι και θα είναι πάντα μια παγκόσμια εταιρεία », αναφέρει η ανοιχτή επιστολή.

Τον Σεπτέμβριο, ο Διευθύνων Σύμβουλος της Amazon Andy Jassy ανακοίνωσε ότι οι εργαζόμενοι θα πρέπει να επιστρέφουν στο γραφείο πέντε ημέρες την εβδομάδα από τον Ιανουάριο του 2025. Οι υπάλληλοι της Amazon αναμένεται επί του παρόντος να βρίσκονται στο γραφείο τρεις ημέρες την εβδομάδα. Η κίνηση πυροδότησε ένα νέο κύμα αναταραχών στο Amazon. Οι εργαζόμενοι έχουν εκφράσει στο παρελθόν τη δυσαρέσκειά τους για κάθε νέα πολιτική που απαιτεί περισσότερες ημέρες στο γραφείο μέσω αποχωρήσεων, ανοιχτών επιστολών και απειλών για παραίτηση.

Η Jassy και η ανώτερη διοίκηση της Amazon μιλούν τακτικά για την ανάγκη επιστροφής στο γραφείο για να αυξήσουν τη συνεργασία και την καινοτομία. Οι διευθυντές επιβεβαίωσαν την πεποίθησή τους ότι αυτές οι εργασίες εκτελούνται καλύτερα όταν εργάζονται προσωπικά παρά όταν εργάζονται εξ αποστάσεως.

Η επιστολή ήταν μια απάντηση στα σχόλια της Garman σχετικά με το θέμα κατά τη διάρκεια μιας ολομέλειας συνάντησης νωρίτερα αυτόν τον μήνα.

«Όταν θέλουμε πραγματικά να καινοτομούμε σε ενδιαφέροντα προϊόντα, δεν βλέπω να μπορούμε να το κάνουμε χωρίς να είμαστε εκεί προσωπικά», είπε ο Garman σε σχόλια που δημοσιεύτηκαν από τον Business Insider. «Δεν υπάρχει υποκατάστατο για να σηκωθείς σε μια σανίδα και να καταλάβεις τι συμβαίνει, να κάνεις καταιγισμό ιδεών και να σταματήσεις σε ένα περίπτερο δίπλα σου».

Η έρευνα σχετικά με το εάν η εξ αποστάσεως ή η προσωπική εργασία είναι καλύτερη για μια εταιρεία είναι κάπως ανάμεικτη. Δεν υπάρχει αμφιβολία ότι το ευέλικτο ωράριο εργασίας είναι ένα επιθυμητό όφελος που μπορεί να βοηθήσει στην προσέλκυση ταλέντων, στη διατήρηση των υπαρχόντων εργαζομένων και στη βελτίωση του γενικού ηθικού. Ωστόσο, η απόσταση και η έλλειψη αυθορμητισμού που προκαλούνται από τα απομακρυσμένα μέλη της ομάδας εμποδίζουν τη συνεργασία και την καινοτομία, σύμφωνα με μια μελέτη του Ιουλίου που δημοσιεύτηκε στο περιοδικό. Φύση.

Το ερώτημα είναι τότε πώς να εξισορροπηθούν αυτές οι δύο ανταγωνιστικές πραγματικότητες. Η ανοιχτή επιστολή υποστηρίζει ότι οι πολιτικές RTO που αυξάνουν την καινοτομία αλλά οδηγούν σε φθορά είναι καταδικασμένες να αποτύχουν.

«Οι εντολές επιστροφής στο γραφείο τείνουν να απωθούν περισσότερους ανώτερους και πλήρους απασχόλησης υπαλλήλους σε όλο τον κόσμο, οι οποίοι μπορεί να είναι καλύτερα εξοπλισμένοι για να συμμετάσχουν και να παρέχουν πληροφορίες σε αυτές τις συνεδρίες whiteboarding και brainstorming για τις οποίες μιλάτε ».

Η εκπρόσωπος της Amazon, Μάργκαρετ Κάλαχαν, δήλωσε ότι η εταιρεία ειδοποιεί τώρα τους υπαλλήλους για να τους δώσει χρόνο να προσαρμοστούν στη μετάβαση το νέο έτος. Ο Κάλαχαν ανέφερε αρκετούς πόρους για να διευκολύνει τη διαδικασία, όπως προνόμια μετακινήσεων και δωρεάν συνδρομές σε υπηρεσίες που προσφέρονται σε φροντιστές.

Κουλτούρα ένδυσης του Amazon

Ο Garman είπε ότι πολλοί υπάλληλοι με τους οποίους έχει μιλήσει είναι υπέρ της επιστροφής στο γραφείο πέντε ημέρες την εβδομάδα. Κατά τη διάρκεια της συνάντησης, ο Garman είπε στους υπαλλήλους ότι «εννέα στους δέκα υπαλλήλους» με τους οποίους μίλησε ήταν «στην πραγματικότητα πολύ ενθουσιασμένοι με αυτή την αλλαγή».

Η επιστολή επέκρινε δριμύτατα τα συναισθήματα της Garman για ασυνέπεια με την εταιρική κουλτούρα της Amazon.

«Όχι μόνο αυτά τα σχόλια δεν συνάδουν με τις εμπειρίες πολλών εργαζομένων, αλλά υποδεικνύουν την πλήρη εγκατάλειψη του ρόλου της AWS ως μία από τις πιο καινοτόμες εταιρείες στον κόσμο και ηγέτη στον κλάδο μας», ανέφερε η επιστολή.

Η μεταβαλλόμενη φύση της κουλτούρας της Amazon προκαλεί αυξανόμενη ανησυχία στην εταιρεία. Η Amazon εθεωρείτο κάποτε ένα παράδειγμα ισχυρής εταιρικής κουλτούρας που είχε τόσο ευρεία υποστήριξη από τους εργαζόμενους όσο και την ικανότητα να προσφέρει αποτελέσματα. Μερικοί, τόσο εντός όσο και εκτός της εταιρείας, πιστεύουν ότι η κουλτούρα ξεφεύγει από τις θεμελιώδεις αρχές του προσανατολισμού στη λεπτομέρεια και της λήψης αποφάσεων βάσει δεδομένων.

Ο Andy Jassy λέει ότι η επιστροφή στο γραφείο με πλήρη απασχόληση είναι ένας τρόπος για να λυθεί αυτό το πρόβλημα. «Έχουμε παρατηρήσει ότι είναι πιο εύκολο για τους συμπαίκτες μας να μάθουν, να μοντελοποιήσουν, να εξασκηθούν και να ενισχύσουν την κουλτούρα μας» όταν είναι μαζί στο γραφείο, έγραψε ο Τζάσι στο σημείωμά του τον Σεπτέμβριο, περιγράφοντας το σχέδιο.

Σύμφωνα με την επιστολή, η απόφαση για την εφαρμογή της νέας πολιτικής RTO δεν ήταν σύμφωνη με την κουλτούρα της Amazon επειδή δεν βασιζόταν επαρκώς σε δεδομένα.

«Η Amazon ισχυρίζεται ότι είναι μια εταιρεία με γνώμονα τα δεδομένα και οι δηλώσεις που βασίζονται στο «πιστεύουμε» και «αισθάνομαι» ή αναφωνούν πόσοι άνθρωποι είναι ενθουσιασμένοι με κάτι για να δικαιολογηθούν δεν πληρούν τα πρότυπα μας για τη λήψη κρίσιμων αποφάσεων αντίκτυπο σε εκατοντάδες χιλιάδες υπαλλήλους της εταιρείας και στους πελάτες της», έγραψαν οι υπογράφοντες την επιστολή.

Στην επιστολή, οι εργαζόμενοι έγραψαν ότι ήταν «τρομακωμένοι» από την προφανή έλλειψη δεδομένων που χρησιμοποιούνται για να δικαιολογήσουν τους κανόνες RTO.

«Οι δηλώσεις σας υποδεικνύουν ότι είτε δεν έχετε συλλέξει αρκετά δεδομένα για να δικαιολογήσετε τη θέση σας, αλλά προχωράτε ούτως ή άλλως, είτε έχετε δει δεδομένα που υποδηλώνουν κάτι διαφορετικό και επιλέξατε να το αγνοήσετε, είτε έχετε κίνητρο να υποστηρίξετε αυτήν την πολιτική, κάτι που δεν δεν έχω. να είστε διαφανείς με αυτούς που επηρεάζονται», συνεχίζει η επιστολή.