Η Citigroup ανακοίνωσε σήμερα μια πολυετή στρατηγική συνεργασία που θα οδηγήσει την τράπεζα να μεταφέρει μέρος της εκτεταμένης χρηματοοικονομικής της υποδομής σε μια πλατφόρμα που φιλοξενείται από τη θυγατρική της Alphabet, Google Cloud. Η Citi με έδρα τη Νέα Υόρκη, η τέταρτη μεγαλύτερη τράπεζα της Αμερικής από άποψη ενεργητικού, βασίζεται πλέον σε μεγάλο βαθμό στο υλικό. Η εταιρεία αναμένει ότι η ενσωμάτωση σε ένα εικονικό περιβάλλον θα διευκολύνει την προσαρμογή των χρηματοοικονομικών της καναλιών και θα ανταποκριθεί στις διαρκώς μεταβαλλόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών.
Ο Balaji Kumar, επικεφαλής της παγκόσμιας τεχνολογικής υποδομής στη Citi, μίλησε για τη συνεργασία. Τύχη Η τράπεζα θα χρησιμοποιήσει επίσης την πλατφόρμα Vertex AI του Google Cloud για να δημιουργήσει μια σειρά από χρηματοοικονομικά εργαλεία για πελάτες που χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη. Ενώ οι λεπτομέρειες σχετικά με το ποιες εφαρμογές θα μπορούσαν να ξεκινήσουν πρώτες δεν έχουν δημοσιευτεί, ο Kumar λέει ότι υπάρχουν “αρκετά” πιλοτικά έργα ήδη σε εξέλιξη.
«Αυτή είναι μια τεράστια ευκαιρία για εμάς να συμμετάσχουμε στην τεχνολογική αναβάθμιση», λέει ο Kumar. Η αναβάθμιση της υποδομής αποτελεί μέρος της ευρύτερης προσπάθειας της Citi για καλύτερη μόχλευση των χρηματοοικονομικών αγωγών της τράπεζας, που τροφοδοτούν μεγάλο μέρος της παγκόσμιας οικονομίας και αντιπροσωπεύουν το ήμισυ των εσόδων της τράπεζας.
Ενώ η συνεργασία βρίσκεται ακόμα στα πρώτα της στάδια, ο Rohit Bhat, διευθύνων σύμβουλος της επιχείρησης χρηματοοικονομικών υπηρεσιών του Google Cloud, λέει ότι οι ομάδες μηχανικής, προϊόντων και πωλήσεων του Google Cloud συνεργάζονται με την ομάδα τεχνολογίας και επιχειρηματικής υποστήριξης της Citi εδώ και αρκετούς μήνες και μεγάλο μέρος της τεχνολογίας η κοινή τους ανάπτυξη είναι αρκετά ώριμη.
Η κυριότερη μεταξύ των ενημερώσεων Google Cloud στη Citi είναι η ικανότητα υπολογιστών υψηλής απόδοσης (HPC), η οποία θα επιτρέψει εκατομμύρια υπολογισμούς κινδύνου ανά ημέρα για την επιχείρηση Citi Markets. Το λογισμικό αναμένεται να μειώσει την καθυστέρηση ή τις καθυστερήσεις ελέγχοντας προληπτικά τις συναλλαγές για να διασφαλίσει ότι έχουν αρκετή επεξεργαστική ισχύ και αποθήκευση για εκτέλεση.
Μέσω της συνεργασίας, η Citi έχει επίσης πρόσβαση στο Vertex AI, μια εταιρική έκδοση του ιδιόκτητου Gemini AI της Google, και σε άλλα μοντέλα μεγάλων γλωσσών ανοιχτού κώδικα (LLM), συμπεριλαμβανομένων των Gemma, Meta και Mistral. Στο μέλλον, η τράπεζα σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει το εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης για την ολοκλήρωση άλλων πιλοτικών έργων που βρίσκονται υπό ανάπτυξη, όπως εξυπηρέτηση πελατών και τηλεφωνικών κέντρων, ψηφιοποίηση εγγράφων και προσαρμοσμένα εργαλεία μάρκετινγκ.
Η εισαγωγή εργαλείων cloud και τεχνητής νοημοσύνης εγείρει νέα ερωτήματα ασφαλείας, από πού προέρχονται τα δεδομένα και ποιος μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά. Για να αντιμετωπίσει αυτά τα ζητήματα, ο Kumar λέει ότι «κάθε περίπτωση χρήσης ρυθμίζεται, παρακολουθείται και εγκρίνεται» προτού αναπτυχθεί για δημόσια χρήση. Αυτό περιλαμβάνει προσεκτική εξέταση του τύπου των δεδομένων που χρησιμοποιούνται, πού βρίσκονται και εάν τα δεδομένα αποθηκεύονται για μελλοντική χρήση ή χρησιμοποιούνται ενεργά.
«Ξεκινάμε με μια πλατφόρμα εκσυγχρονισμού που επικεντρώνεται πραγματικά στον μετριασμό του κινδύνου», λέει ο Bhat της Google. «Είναι ένα θεμελιώδες επίπεδο του τρόπου με τον οποίο ξεκινάμε μερικά από τα πιο καινοτόμα πράγματα που δημιουργούμε: νέα προϊόντα, υπηρεσίες και βελτίωση της εμπειρίας των πελατών σε όλη την εταιρεία».
Στρατηγική τοποθέτηση
Η συνεργασία αποτελεί μέρος μιας ευρύτερης προσπάθειας της Διευθύνουσας Σύμβουλος της Citi, Τζέιν Φρέιζερ, να τονίσει τον ρόλο που διαδραματίζει η χρηματοοικονομική υποδομή στην οικονομία. Πέρυσι, ο Fraser φέρεται να αναδιοργάνωσε τις επιχειρηματικές γραμμές της εταιρείας για να δώσει έμφαση στο ρόλο των υπηρεσιών ταμείου και θεματοφυλακής της τράπεζας στα παγκόσμια χρηματοοικονομικά.
«Η τελική κατάσταση θα είναι ένα απλοποιημένο μοντέλο λειτουργίας», λέει ο Kumar της Citi. «Αυτό έχουν μιλήσει αρκετά ο Διευθύνων Σύμβουλος και τα στελέχη μας: Μπορούμε να συναντήσουμε πελάτες όπου βρίσκονται, ώστε να λανσάρουμε προϊόντα σε μεγάλη κλίμακα».
Αυτή η συνεργασία αποτελεί επίσης μέρος της ευρύτερης στρατηγικής τεχνητής νοημοσύνης της Citi. Μια ευρέως αναφερόμενη έκθεση του Ιουνίου από τη Citi προέβλεψε ότι το 56% των τραπεζικών θέσεων εργασίας είναι έτοιμη να αντικατασταθεί από την τεχνητή νοημοσύνη. Τέσσερις ημέρες μετά τη δημοσίευση της έκθεσης, η τράπεζα ανακοίνωσε μια στρατηγική επένδυση στην startup τεχνητής νοημοσύνης Numerated για εμπορικούς δανεισμούς για τη βελτίωση των αναλύσεων εμπορικών δανείων.
Οι μετοχές της Citi σημείωσαν άνοδο 1% σήμερα. Οι μετοχές της εταιρείας αυξήθηκαν κατά 15% φέτος, σε σύγκριση με άνοδο 26% για άλλες τράπεζες των ΗΠΑ που παρακολουθούνται από τον S&P U.S. Bank Index την ίδια περίοδο.
Η συνεργασία της Citi με την Google την τοποθετεί σε στρατηγική διαφορετική θέση από ορισμένους από τους ανταγωνιστές της. Τον ίδιο μήνα, η Citi επένδυσε στην Numbered Wall Street Journal ανέφερε ότι η Goldman Sachs είχε εφαρμόσει το δικό της εργαλείο παραγωγής τεχνητής νοημοσύνης και τον Αύγουστο Τύχη Αναφέρθηκε αποκλειστικά ότι 14.000 υπάλληλοι της BNY χρησιμοποιούσαν την Eliza, μια νέα τεχνητή νοημοσύνη που πήρε το όνομα της συζύγου του Alexander Hamilton.
Δεν είναι η πρώτη φορά που μια θυγατρική της Alphabet συνεργάζεται με τη Citi. Τον Νοέμβριο του 2020, η Citi ανακοίνωσε ότι θα συνεργαζόταν με την Google για να προσφέρει έναν λογαριασμό όψεως χρησιμοποιώντας το Google Plex, μια υπηρεσία ψηφιακού ελέγχου που ακυρώθηκε το επόμενο έτος.
Όσον αφορά το Google Cloud, η συνεργασία με τη Citi έρχεται καθώς το τμήμα επεκτείνει τις προσπάθειές του για να βοηθήσει τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα να χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη. Πιο συγκεκριμένα, τον Απρίλιο, το Google Play συνεργάστηκε με την Discover Financial Services, τη μητρική εταιρεία που διαχειρίζεται την πιστωτική κάρτα Discover και την Τράπεζα Discover, για να βοηθήσει στην ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στην εμπειρία του πελάτη.
«Πιστεύουμε ότι υπάρχει μια σημαντική αλλαγή στην ικανότητα των εταιρειών να κατανοούν τις πληροφορίες που βρίσκονται ανάμεσα στους τέσσερις τοίχους τους», λέει ο Bhat της Google, «βελτιώνοντας την εμπειρία των πελατών που βιώνουν οι πελάτες τους και επιτρέποντας στους προγραμματιστές να δημιουργήσουν καθαρά δίκτυα». νέες εμπειρίες για τους πελάτες σας. Αυτή η αλλαγή της λειτουργίας σταδίου είναι ένας συνδυασμός παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης και μηχανικής μάθησης».
