Η πρόσφατη εμφάνιση της τεχνητής νοημοσύνης στο προσκήνιο των επιχειρήσεων άφησε τους περισσότερους υπαλλήλους γραφείου να αναρωτιούνται πόσο συχνά πρέπει να χρησιμοποιούν αυτήν την τεχνολογία και αν τελικά θα αντικατασταθούν από τον υπολογιστή.
Αυτά ήταν τα κυριότερα σημεία μιας πρόσφατης μελέτης που πραγματοποιήθηκε από την πλατφόρμα επικοινωνιών Slack. Μετά από διεξοδικές συνεντεύξεις με 5.000 εργαζόμενους σε επιτραπέζιους υπολογιστές, ο Slack κατέληξε στο συμπέρασμα ότι υπάρχουν πέντε τύποι προσωπικοτήτων τεχνητής νοημοσύνης στον χώρο εργασίας: οι «Μαξιμαλιστές», οι οποίοι χρησιμοποιούν τακτικά την τεχνητή νοημοσύνη στην εργασία τους. “Underground”, που χρησιμοποιεί κρυφά AI. “Επαναστάτης” που μισεί την τεχνητή νοημοσύνη. Ο «superfan» που είναι ενθουσιασμένος με την τεχνητή νοημοσύνη αλλά δεν την έχει χρησιμοποιήσει μέχρι τώρα. και το The Observer, το οποίο ακολουθεί μια προσέγγιση αναμονής.
Μόνο το 50% των ερωτηθέντων ανήκε στις κατηγορίες Maximalist ή Underground, γεγονός που αποτελεί πρόκληση για τις επιχειρήσεις που θέλουν οι υπάλληλοί τους να αγκαλιάσουν την τεχνολογία AI. Το Associated Press συζήτησε πρόσφατα τον ενθουσιασμό και την ένταση γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη με την Christina Janzer, ανώτερη αντιπρόεδρο έρευνας και ανάλυσης του Slack.
Ερώτηση: Τι πιστεύετε για το ευρύ φάσμα ιδεών σχετικά με την τεχνητή νοημοσύνη στην εργασία;
Απάντηση: Αυτό δείχνει ότι οι άνθρωποι αντιλαμβάνονται την τεχνητή νοημοσύνη διαφορετικά, επομένως έχουν πολύ διαφορετικά συναισθήματα γι ‘αυτό. Η κατανόηση αυτών των συναισθημάτων θα βοηθήσει στην κατανόηση του τι θα οδηγήσει στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης. Εάν οι άνθρωποι αισθάνονται ένοχοι ή νευρικοί για αυτό, δεν θα το χρησιμοποιήσουν. Πρέπει λοιπόν να καταλάβουμε πού βρίσκονται οι άνθρωποι και στη συνέχεια να τους καθοδηγήσουμε ώστε να μάθουν να εκτιμούν αυτή τη νέα τεχνολογία.
Ερώτηση: Οι Μαξιμαλιστές και οι Underground φαίνεται να είναι οι πρώτοι που ενσωμάτωσαν την τεχνητή νοημοσύνη στη δουλειά τους, αλλά πώς διαφέρουν οι στάσεις τους;
Απάντηση: Οι μαξιμαλιστές είναι εντελώς παθιασμένοι με την τεχνητή νοημοσύνη. Επωφελούνται από αυτό, είναι ενθουσιασμένοι με αυτό και μοιράζονται ενεργά ότι το χρησιμοποιούν, κάτι που είναι ένα πραγματικά μεγάλο κίνητρο για άλλους να το χρησιμοποιήσουν.
Το μπουντρούμι είναι πραγματικά ενδιαφέρον για μένα γιατί το χρησιμοποιούν αλλά το κρύβουν. Υπάρχουν διάφοροι λόγοι για αυτό. Φοβούνται ότι θα θεωρηθούν ανίκανοι. Ανησυχούν ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα θεωρηθεί δόλια. Έτσι, μαζί με αυτούς, έχουμε την ευκαιρία να παρέχουμε σαφείς οδηγίες που θα τους βοηθήσουν να κατανοήσουν ότι η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης είναι ευπρόσδεκτη και ενθαρρύνεται. Αλλά αυτή τη στιγμή δεν έχουν οδηγίες από τις εταιρείες τους και δεν έχουν ιδιαίτερο κίνητρο να τις χρησιμοποιήσουν.
Συνολικά το AI είναι πιο συναρπαστικό από το να μην το έχεις, οπότε νομίζω ότι είναι υπέροχο. Απλά πρέπει να καταλάβουμε πώς να το χρησιμοποιήσουμε.
Ε: Τι γίνεται με το 19% των εργαζομένων που χαρακτηρίζονται ως αντάρτες στη μελέτη Slack;
Α: Οι επαναστάτες είναι συνήθως γυναίκες, και αυτό είναι πραγματικά ενδιαφέρον. Τρεις στους πέντε επαναστάτες είναι γυναίκες και σαφώς δεν μου αρέσει αυτό. Επιπλέον, οι επαναστάτες τείνουν να είναι μεγαλύτερης ηλικίας. Σε υψηλό επίπεδο, οι άνδρες υιοθετούν αυτή την τεχνολογία πιο συχνά από τις γυναίκες.
Ερώτηση: Γιατί πιστεύετε ότι περισσότερες γυναίκες από τους άνδρες αντιστέκονται στην τεχνητή νοημοσύνη;
Α: Οι γυναίκες είναι πιο πιθανό να βλέπουν την τεχνητή νοημοσύνη ως απειλή και είναι πιο πιθανό να ανησυχούν ότι η τεχνητή νοημοσύνη θα πάρει τις δουλειές τους. Για μένα, αυτό δείχνει ότι οι γυναίκες δεν αισθάνονται τόσο εμπιστοσύνη στο χώρο εργασίας όσο οι άνδρες. Εάν πιστεύετε ότι ο διευθυντής σας σας εμπιστεύεται, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να πειραματιστείτε με την τεχνητή νοημοσύνη. Οι γυναίκες διστάζουν να δεχτούν την τεχνολογία που μπορεί να θεωρηθεί ότι τις αντικαθιστά, ενώ οι άνδρες μπορεί να είναι πιο σίγουροι ότι αυτό δεν θα συμβεί γιατί νιώθουν μεγαλύτερη εμπιστοσύνη.
Ερώτηση: Τι πρέπει να κάνουν οι εργοδότες εάν θέλουν οι υπάλληλοί τους να χρησιμοποιούν τεχνητή νοημοσύνη στην εργασία τους;
Α: Βλέπουμε ότι τρεις στους πέντε υπαλλήλους γραφείου δεν έχουν καν σαφείς οδηγίες για το πώς να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη επειδή οι εταιρείες τους απλώς δεν τους το λένε, οπότε αυτή είναι μια τεράστια ευκαιρία.
Μια άλλη ευκαιρία να ενθαρρύνουμε την ανοιχτή χρήση της τεχνητής νοημοσύνης. Εάν μπορούμε να δημιουργήσουμε μια κουλτούρα όπου γιορτάζεται, όπου οι άνθρωποι μπορούν να δουν τους ανθρώπους να τη χρησιμοποιούν, τότε μπορούν να γνωρίζουν ότι είναι αποδεκτή και γιορτάζεται. Τότε μπορούν να εμπνευστούν.
Τρίτον, πρέπει να δημιουργήσουμε μια κουλτούρα πειραματισμού όπου οι άνθρωποι νιώθουν άνετα να το δοκιμάζουν και να το συνηθίζουν, γιατί πολλοί άνθρωποι απλά δεν ξέρουν από πού να ξεκινήσουν. Η πραγματικότητα είναι ότι μπορείς να ξεκινήσεις από μικρά, δεν χρειάζεται να αλλάξεις εντελώς δουλειά. Το να έχετε το AI να γράψει ένα email ή να συνοψίσει το περιεχόμενο είναι ένα εξαιρετικό σημείο εκκίνησης, ώστε να μπορείτε να αρχίσετε να καταλαβαίνετε τι μπορεί να κάνει η τεχνολογία.
Ερώτηση: Πιστεύετε ότι είναι δικαιολογημένοι οι φόβοι ότι οι άνθρωποι θα χάσουν τη δουλειά τους λόγω τεχνητής νοημοσύνης;
Απάντηση: Τα άτομα με AI θα αντικαταστήσουν άτομα χωρίς AI.
Φύλλο δεδομένων: Παραμείνετε στην κορυφή των επιχειρήσεων τεχνολογίας με σε βάθος ανάλυση των μεγαλύτερων εταιρειών του κλάδου.
Εγγραφείτε εδώ.
